– ¿Desde qué países de puede comprar en nuestra tienda Carrasco?
Podrás tener acceso a nuestros productos desde España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y Andorra.
Todos los países pertenecientes a la Unión Europea y Noruega.
– ¿Qué coste tienen los envíos?
España: Los pedidos superiores a 100€ tienen gastos de envío gratuitos. Para pedidos inferiores a esa cantidad, el coste del envío será de 12€ en España (excepto Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares que será de 25€).
Andorra, resto de UE y Noruega tendrán gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 300€, y de 25€ para pedidos inferiores a esa cantidad. Si existieran impuestos locales aduaneros estos correrán a cargo del cliente.
– ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Desde que confirmas la compra en nuestra web, recibirás el pedido en la dirección indicada durante el proceso de compra en el plazo de 2-3 días laborables para península, 4-5 días para Baleares, Ceuta y Melilla, 3-4 días laborables para Francia, UK, Italia, Alemania, Portugal y Androrra, y 5-7 días laborables para resto de la UE.
– ¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, tienes un plazo máximo de 14 días de devolución contados a partir de la fecha de recepción del envío, a excepción de los productos de formato loncheado o envasados al vacío o productos que hayan sido sacados de su envase o removido su etiqueta original que no admiten devoluciones por motivos sanitarios.
Los productos deberán devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
– ¿Cómo gestiono una devolución?
Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros en info@carrascoibericos.com indicando en el asunto el número de pedido y el motivo de la devolución.
Nosotros nos encargaremos de ir a buscarlo a la misma dirección donde fue entregado sin coste alguno
– ¿Puedo enviar para regalo?
Sí, podemos enviar cualquiera de nuestros packs a quien tú quieras. Solamente tienes que seleccionar una dirección distinta a la dirección de facturación y marcar la casilla para regalo. De esta manera el alabarán de entrega no llevará el importe de la mercancía.
– ¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
En el momento que aceptas la compra recibirás un correo electrónico con todos los datos de tu pedido y su número de referencia. Por favor, comprueba siempre que nuestro correo electrónico esté en tu bandeja de entrada y no en “Correo no deseado”. La mercancía llegará a la dirección indicada en los plazos señalados. Si tienes cualquier duda siempre puedes contactarnos en info@carrascoibericos.com y te responderemos en menos de 24h.
– ¿Cómo puedo pagar el pedido?
Te ofrecemos dos formas de pago seguras. Mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard o American Express) o a través de Pay Pal.
– ¿Tendré factura de mi pedido?
Sí, en el momento que la mercancía salga de nuestras instalaciones, podrás descargarte la factura en tu perfil de la web de Carrasco.
